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1.家电维修技术培训家电生产企业将售后服务作为其市场竞争的重要手段,拥有自己的售后服务网络,为消费者提供售后服务。 这个售后网络属于厂家投资,一般属于销售管理。 鉴于售后服务网点的不断扩大和管理成本的增加,以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入,各大家电厂商在乡镇这个板块是短缺的。但是要想扩大农村市场的份额,还需要考虑节约维护成本,通过其他环节降低成本。
2.家电维修技术培训点服务中心通过电话对客户进行回访,既体现了对客户的关怀,也对服务人员进行了监督。 事实上,很多厂家的监管都是以形式为基础的。 由于监管成本、精力和人力的限制,不可能把每一个产品的售后服务全部掌握好,容易忽略一些小问题。所以一般都会跟家电维修点来合作进行完成。
3.家电维修市场痛点几乎人人都知道家电售后市场的痛点:经常出现乱收费现象严重,师傅服务质量参差不齐,中小企业无法覆盖*售后服务体系。 数据显示整个家电售后市场获得认证的员工人数不超过5%,绝大多数维修师傅处于脱节状态。 维修人员高度分散,维修服务难以规范,导致传统维修服务的服务水平20年来基本保持不变。
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5.电器维修行业的套路维修行业和其他消费领域存在很大差别,市民无法判断家电故障是否真实,也无法对所换零件进行“比价”,几乎是对方说什么便是什么。信息的严重不对称,给对方留下很大的“操作”空间,各种套路应运而生,让市民防不胜防。
6.家电维修行业的前景怎么样家电维修增值服务项目做家电免拆清洗,现在家电清洗市场广阔,服务种类多,去客户家里清洗维修一台空调的同时,还有油烟机,热水器清洗的服务!一劳永逸!我们家电清洗的意识逐渐增强,即使在县城乡镇开家电清洗店也是稳赚,清洗一台空调价位100-150左右,油烟机清洗平均价位120元,还有热水器清洗地暖清洗管道清洗空气净化等清洗项目,简单易操作,省时省力年收入还是挺可观的哟。
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